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Ho ricevuto l’oggetto ma non sono soddisfatto. Come posso avvalermi del diritto di recesso?

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Posso restituire un prodotto se non sono più convinta dell’acquisto?

Certo, Passarelli Biancheria garantisce la formula "Soddisfatti o rimborsati" con la quale hai 14 giorni di tempo per rendere la merce se non si è più convinti del proprio acquisto. Al momento del reso, potrai richiedere il rimborso dell'importo del prodotto o sostituire la merce con altri articoli. Ti ricordiamo che le spese di restituzione della merce sono a tuo carico.

Hai ricevuto la merce danneggiata?

Invia entro 3 giorni dalla ricezione la segnalazione dell’accaduto ad info@passarellibiancheria.com o contatta il nostro Servizio Clienti. Ti ricordiamo che è opportuno verificare lo stato esterno dei colli al momento della consegna e, in caso di visibile danneggiamento, firmare 'con riserva' specificando l’anomalia riscontrata.

Modalità di pagamento

Come posso pagare?

Puoi scegliere tra diverse modalità di pagamento e nel dettaglio: PayPal e carte di credito (Visa, Visa Electron, Mestercard, Postepay), Scalapay, Klarna, HayLight, bonifico bancario anticipato, pagamento in contrassegno direttamente al corriere quando ti consegnerà la merce. Se scegli il pagamento alla consegna ti consigliamo di preparare sempre le somme dovute per facilitare la ricezione; inoltre, si può verificare la correttezza dell'importo da pagare leggendo la lettera di vettura che si trova all'esterno del pacco.

Perché è stata rifiutata la mia carta di credito o il mio pagamento sui sistemi rateizzati?

I dati richiesti per il pagamento devono coincidere con quelli della tua carta. Un semplice errore nel digitare i dati può causare il rifiuto dell'operazione. Controlla che tutti i campi richiesti siano stati compilati correttamente. È possibile anche che si sia oltrepassato il limite di credito o che la carta sia scaduta. Ti preghiamo di rivolgerti alla tua banca per le opportune verifiche.

Ho effettuato il bonifico, come mai non è stato ancora spedito il mio prodotto?

Se esegui il bonifico bancario istantaneo con accredito immediato, l'ordine verrà spedito il giorno utile successiovo. Se esegui Il bonifico ordinario in genere impiega 2-4 giorni lavorativi per essere accreditato sul nostro conto corrente e questo generalmente dipende dalla banca del Cliente. Non mandare scansioni o ricevute perchè non saranno prese in considerazione. I prodotti saranno spediti solo quando riceveremo l'accredito reale su c/c.

Informazioni utili

Come trovo nel sito gli articoli che mi interessano?

Puoi trovare i prodotti utilizzando i due motori di ricerca a tua disposizione sulla home page (generale oppure per categoria e tipologia di prodotto). Puoi digitare un testo libero o direttamente il codice del prodotto che desideri. Ogni scheda prodotto pubblica la descrizione dell'articolo, il prezzo, il costo della spedizione ed eventuali colori e taglie disponibili.

Come posso sapere se un prodotto è disponibile?

In ogni scheda prodotto puoi vedere con esattezza la disponibilità di un articolo. Se il prodotto è disponibile, vedrai quanti pezzi sono ancora a magazzino.

Quali sono le condizioni generali di vendita?

Per visualizzare tutte le nostre condizioni generali di vendita, clicca qui.

Desidero fare un’osservazione o segnalare un problema tecnico sul sito. A chi mi rivolgo?

Le tue osservazioni ci interessano. Ci consentono infatti di migliorare la qualità dei nostri servizi. A tal proposito, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti via email all’indirizzo info@passarellibiancheria.com oppure per telefono al numero 0823452301 dal Lunedì al Venerdi dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 19:30 - Sabato dalle 8:30 alle 13:00.

Devo fare una domanda non presente nella lista. A chi mi rivolgo?

Contatta il nostro Servizio Clienti via email all’indirizzo info@passarellibiancheria.com oppure per telefono al numero 0823452301 dal Lunedì al Venerdi dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 19:30 - Sabato dalle 8:30 alle 13:00.

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