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POLITICHE DI RESO, RIMBORSI ed ANNULLAMENTO ORDINE

Passarelli Biancheria garantisce la piena soddisfazione sull'acquisto e se hai cambiato idea, nessun problema.

Puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato su passarellibiancheria.com entro 14 giorni dalla data di consegna. (dall’art. 52 all’art. 59 Codice del Consumo))

ECCO COME:
  •  1 - In piena autonomia puoi eseguire la richiesta di reso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, dalla dashboard del tuo account. (Assicurati di osservare i punti su come procedere specialmente il punto 3)
  •  2 - Assicurati delle condizioni del reso.
IL DIRITTO DI RECESSO È SOTTOPOSTO ALLE SEGUENTI INDEROGABILI CONDIZIONI:
  • il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto;
  • il prodotto acquistato è nella sua interezza, completo in tutte le sue parti; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es. lenzuolo, federe, ecc.);
  • il prodotto non è stato utilizzato, lavato o manomesso;
  • il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale.
  • il prodotto non deve avere i cartellini staccati o mancanti.
  • in caso di di reso parziale di acquisto con Sconto BUNDLE (acquisto con sconto di prodotti assieme) il prodotto reso verrà conteggiato per quello pagato , mentre quello trattenuto verrà conteggiato per il prezzo intero (NON SCONTATO) quindi l'importo della differenza verrà trattenuto sul rimborso da emettere dal prodotto reso.
  • I prodotti ricamati sono unici e personalizzati. Per questo motivo non possono essere restituiti. 

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni sopra elencate, il recesso/rimborso non avrà efficacia ed il cliente sarà tenuto a proprie spese a ritirare il prodotto.

  • 3 - Il prodotto da rendere deve essere reso (consegnato al venditore) entro Sette (7) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto (Eseguire il Reso). Assicurati di aver richiesto il reso correttamente nei tempi preposti (14 Giorni dal ricevimento della merce) in piena autonomia e di ricevere regolare conferma/autorizzazione.
    Se non vi è conferma della richiesta di reso, significa che la comunicazione NON è avvenuta per tanto ti consigliamo di chiamare o di inoltrare un'altro messaggio e di ricevere corretta conferma ed autorizzazione del reso.
    Se non ricevi comunicazione ed autorizzazione dal venditore il presunto messaggio inviato è nullo. 
  • 4 - Il prodotto non deve essere danneggiato e deve avere la sua confezione originale.
  • 5 - Il prodotto deve avere il suo scontrino fiscale che viene rilasciato all'interno della confezione al cliente
  • 6 - Il/I prodotto/i non deve/devono essere stato/i Manomesso/i, alterato/i e/o Lavato/i.
  • 7 - Se vi è un reso parziale e si è usufruito di una promozione legata all'acquisto dell'intero importo , tale promozione verra ANNULLATA al reso . Esempio sulle spedizioni gratuite a 50€. 
    • 7-1- Es.1 Mantiene la Promo.
      Acquisto carrello 80€ per 2 prodotti (50€+30€) se il cliente vuole rendere il prodotto di 30€ allora manterrà la promo attiva pur avendo eseguito un rimborso parziale.
      7- 2- Es.2 Non mantiene la Promo
      Acquisto carrello 80€ per 2 prodotti (50€+30€) se il cliente vuole rendere il prodotto di 50€ allora non potrà usufruire delle spedizioni gratuite e l’importo delle spedizioni (6,99€ per Italia) verrà trattenuto sulla somma per il rimborso.
  • 8 - Rispedire a proprie spese e responsabilità a PASSARELLI BIANCHERIA via Adige 19/21, 81100, Caserta (CE)

Ti ricordiamo che i prodotti acquistati sono soggetti alla garanzia legale di conformità rilasciata dal produttore ai sensi della relativa legislazione comunitaria.

RIMBORSO

Una volta accertato il buono stato dei prodotti resi l'intero importo corrisposto a Passarelli Biancheria ti verranno restituiti , i costi del reso per rinviarci la merce sono a tue spese, competenza e responsabilità;
Il costo per la gestione del del reso è completamente gratuito.

Solitamente accettiamo il reso entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino; dopo l'accettazione richiederemo il rimborso all'istituto dove il cliente ha eseguito il pagamento per l'acquisto del prodotto.

 

I TEMPI DI RIMBORSO VARIANO IN BASE AL METODO DI PAGAMENTO SCELTO:

Carta di Credito: la nostra banca effettuerà il rimborso entro14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti (laddove tutti i parametri siano rispettati dal cliente). Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall'Istituto di emissione della carta.

Per motivi di sicurezza non possiamo rimborsare su una carta diversa da quella dell'acquisto.

PayPal: il rimborso sarà visibile sul conto PayPal entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti (laddove tutti i parametri siano rispettati dal cliente).

Bonifico: il rimborso sarà effettuato tramite bonifico su un conto corrente bancario o postale da indicare al Servizio Clienti. La somma rimborsata sarà visibile sull'estratto conto entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti (laddove tutti i parametri siano rispettati dal cliente).

Contanti alla consegna: il rimborso sarà effettuato tramite bonifico su un conto corrente bancario o postale da indicare al Servizio Clienti. La somma rimborsata sarà visibile sull'estratto conto entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti (laddove tutti i parametri siano rispettati dal cliente).

 

ANNULLAMENTO ORDINE PRE-SPEDIZIONE DA PARTE DEL CLIENTE

  • In caso di annullamento ordine pre spedizione, le tariffe di commissioni per pagamenti (PayPal) NON verranno restituite (attualmente le commissioni PayPal sono del 4,2%)
  • In caso di annullamento ordine pre spedizione con pagamento Carta di credito, Scalapay, Klarna verrà restituita tutta la cifra pagata.
  • In caso di annullamento ordine pre spedizione con pagamento Bonifico Bancario vi saranno addebitate/trattenute l'importo per l'emissione del bonifico bancario per la restituzione dello stesso.